Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung, zu unseren Produkten oder zu anderen Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Je nach Anliegen können Sie den für Sie passenden Kontaktweg wählen.

Kontaktdaten

Quoridale

107 Woodward St
Destin, FL 32541
Vereinigte Staaten

E-Mail: care@quoridale.com

Telefon: +1 (850) 247-6381

Liefergebiet: Deutschland

Erreichbarkeit

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr

Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf die deutsche Ortszeit.

Fragen zu Bestellungen und Lieferungen

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung, den Versand oder die Lieferung betreffende Fragen haben, können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.

Wenn vorhanden, können Sie Ihre Bestellnummer angeben. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und kann die Bearbeitung beschleunigen.

Die Angabe einer Bestellnummer oder anderer Informationen ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine noch nicht versendete Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Weitere Informationen zum Ablauf der Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Stornierung über den normalen Bestellprozess möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Dies berührt jedoch nicht Ihre sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.

Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu unserer freiwilligen zusätzlichen Rückgabemöglichkeit und zu Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn eine Ware bei der Lieferung beschädigt wurde oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden und für die Prüfung erforderlich, Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos der Ware oder der Verpackung übermitteln.

Die Bereitstellung solcher Informationen dient ausschließlich der Bearbeitung des konkreten Anliegens. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Allgemeine Fragen

Bei Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang oder zu anderen allgemeinen Anliegen können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen möglichst schnell und nachvollziehbar zu bearbeiten.

Welche Informationen können bei einer Anfrage hilfreich sein?

Je nach Anliegen können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer;
bei der Bestellung verwendeter Name;
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Informationen zur betreffenden Bestellung;
bei beschädigter Ware gegebenenfalls geeignete Fotos oder andere für die Prüfung erforderliche Informationen.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens erforderlich oder sinnvoll sind.

Das Fehlen einzelner Angaben bedeutet nicht automatisch, dass Sie Ihre gesetzlichen Verbraucher- oder Datenschutzrechte verlieren.

Datenschutz bei der Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen

Für bestimmte Anliegen stehen Ihnen auf unserer Website weitere Informationen zur Verfügung:

Stornierungsrichtlinie – Informationen zur Stornierung von Bestellungen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben und Erstattungen.
Versandrichtlinie – Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten.
Datenschutzerklärung – Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten.

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